| HR和管理者的基本素質(zhì) |
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| （作者: 來(lái)源:眾泰網(wǎng)ztsystem.cn 采編: 更新時(shí)間:2006-6-24 18:54:46 共有2774人次瀏覽） |
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管理文化的交流也可能通過(guò)另一種專用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行，這種專用語(yǔ)言是由住所、環(huán)境以及社會(huì)上各種有組織活動(dòng)所引起的各種意象建立起來(lái)的，各種“景致、紀(jì)念物、身體姿勢(shì)”等外在的東西會(huì)情不自禁越過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)人們的思想情感。以歐洲不同國(guó)家執(zhí)掌企業(yè)的那些人士為例，他們行色各異的工作習(xí)慣反映的往往就是他們的某種管理理念。
法國(guó)的老板風(fēng)格大都是拿破侖式的。在人們眼里，從法國(guó)高等專業(yè)學(xué)院出來(lái)的畢業(yè)生一般都是那種精于專業(yè)計(jì)劃管理，熟悉工商金融和公共管理領(lǐng)域的人，在大企業(yè)里“你們”和“我們”之間的人際關(guān)系界限分明，非正式的人際交流得不到鼓勵(lì)，手下人一旦沒有及時(shí)響應(yīng)他們的指令，他們會(huì)顯得很敏感。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，意大利的經(jīng)理們則更有靈活性。企業(yè)頒布的規(guī)章條例常常被忽略，朋友和家庭這些非正式圈子內(nèi)的交流比其它地方隱秘一些，會(huì)前和會(huì)后的私下磋商也經(jīng)常比會(huì)議中的討論還重要。
德國(guó)人如果看到意大利這種現(xiàn)象會(huì)嚇一跳，從總體而言，德國(guó)人是很古板的，董事會(huì)成員大都學(xué)歷較高，擁有多年的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，并且除非到了董事會(huì)層次，他們一般鮮有涉足到自己專業(yè)以外的領(lǐng)域，這一點(diǎn)和英國(guó)人的做法截然相反。英國(guó)人會(huì)將內(nèi)定為未來(lái)企業(yè)總裁的那個(gè)年輕人迅速?gòu)钠髽I(yè)各個(gè)部門過(guò)一遍，以期讓他對(duì)企業(yè)流程有一個(gè)總體的印象。
正因?yàn)槿绱耍瑸榱吮苊膺@些不同民族文化傳統(tǒng)之間的強(qiáng)烈碰撞，有的歐洲跨國(guó)公司在選拔經(jīng)理人時(shí)往往青睞于瑞典人或瑞士人，覺得他們近乎中庸的特點(diǎn)比較適合擔(dān)任首席執(zhí)行官。
不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，企業(yè)家的素質(zhì)雖然未必都要在職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)測(cè)試中拿高分才行，也不能簡(jiǎn)化到只要善于“合群”就能當(dāng)，凱恩斯先生在談?wù)摻?jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)指出：
“學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，似乎不需要什么高度的特有的天資。從智力上來(lái)看，跟哲學(xué)或純科學(xué)的一些學(xué)科比起來(lái)，不是很容易嗎？這門學(xué)科看起來(lái)容易，但是能學(xué)得出人頭地的卻很少！這一難以理解的現(xiàn)象似乎是在于，作為一個(gè)杰出的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，必須具有種種才能的結(jié)合，這一點(diǎn)是很難能可貴的。他必須在某種程度上是個(gè)數(shù)學(xué)家，又是歷史學(xué)家、政治家和哲學(xué)家。他必須精通的是把他要說(shuō)的話寫下來(lái)。他必須善于運(yùn)用思考力，從一般原則推斷出個(gè)別現(xiàn)象，在思想奔放中，既要觸及抽象的方面，又要觸及具體的方面。他必須根據(jù)過(guò)去，研究現(xiàn)在，推測(cè)未來(lái)。對(duì)人類性格及其風(fēng)俗習(xí)慣的任何方面，他都不應(yīng)當(dāng)完全置之度外。他同時(shí)必須保持著既不是無(wú)所為而為之，又不是不偏不倚的態(tài)度，像個(gè)藝術(shù)家那樣地頭腦冷靜和孤芳自賞，然而有時(shí)也必須像個(gè)政治家那樣地接近塵世環(huán)境。”
在這一點(diǎn)上，管理學(xué)的情形和經(jīng)濟(jì)學(xué)極其類似，也是看起來(lái)容易，學(xué)得“出人頭地”很少。
要當(dāng)好一名合格的管理者，同樣需要多種素質(zhì)的聚合。根據(jù)美國(guó)某研究機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)企業(yè)成功人士的一次問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在個(gè)人素質(zhì)一欄，人們普遍看好以下五條內(nèi)容：
第一、健全的思維（CommonSense）
美國(guó)得克薩斯州一位工商界巨頭說(shuō)，“成功的關(guān)鍵要素是簡(jiǎn)單化，無(wú)論是開會(huì)還是同外界打交道，用三言兩語(yǔ)將一個(gè)復(fù)雜問題還原出來(lái)的能力很重要”。
第二、專業(yè)知識(shí)（KnowingOne’sField）
美國(guó)田納科董事會(huì)主席PhilipOxley把他的成功歸功于現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)（On-the-jobExperience），他就說(shuō)自己喜歡“坐在油井口旁，觀察（bird-dogging）正在進(jìn)行地震勘測(cè)員工們的工作”，這樣可以獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料。“如果要當(dāng)好一名好經(jīng)理，你必須實(shí)際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識(shí)”。
第三、自信（Self-Reliance）
自信與其說(shuō)是自我感覺怎么好，不如說(shuō)要有設(shè)法使事情進(jìn)入你事業(yè)軌道的進(jìn)取精神，它包括耐心（willpower）和設(shè)定目標(biāo)的能力。
一位財(cái)務(wù)公司老總說(shuō)，我在這個(gè)領(lǐng)域成功的經(jīng)驗(yàn)是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強(qiáng)的毅力去不斷地向目標(biāo)沖擊”。
第四、理解判斷能力（GeneralIntelligence）
要取得突出的成就，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當(dāng)然包括日常所說(shuō)的智商（IQ），但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。
第五、執(zhí)行能力（AbilityToGetThingsDone）
執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。
其他也有不少人選擇了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造性、與人相處的關(guān)系、運(yùn)氣”等內(nèi)容，但相比之下，以上五個(gè)方面的得票率最高，看來(lái)可以列為經(jīng)理人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
然而應(yīng)該具備和實(shí)際具備之際是有距離縫隙的，這也是可以理解的，借用古典繪畫大師安格兒的話來(lái)說(shuō)就是，“嚴(yán)格地說(shuō)，希臘雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各個(gè)局部之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成于一體。”
在現(xiàn)實(shí)企業(yè)生活中，每個(gè)人的管理特長(zhǎng)不完全一樣，有的人專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)；有的人熱情似火，充滿自信；有的人做事情不怕費(fèi)勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，不過(guò)我倒更看好“健全的思維”和“理解判斷能力”兩條，竊以為是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
說(shuō)一千道一萬(wàn)，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗(yàn)不在邏輯而在于成果”（德魯克語(yǔ)），管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于通過(guò)長(zhǎng)期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來(lái)的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。
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