從前, 玩戶外旅游 被稱作"驢友”, 一來 和旅游諧音, 二來形容背 東西比較多. 隨著戶外旅游 裝備原來越復(fù)雜, 驢友們出門帶 東西越來越多, 驢 負(fù)重能力已經(jīng)不足以形容了, 于 出現(xiàn)了牛, 有了途牛網(wǎng).

　　途牛旅行網(wǎng), 自定義 "全球大 中文景點(diǎn)目錄”, 網(wǎng)站 很WEB2.0 感覺, 美工做得不錯(cuò), 賞心悅目之余, 提些意見.

搜索在哪里？

　　途牛目前 首頁(yè)主要 位置 個(gè)中國(guó)地圖, 這個(gè)不知道 不 受了攜程網(wǎng) 影響. 我一直不清楚這樣 地圖到底對(duì)旅游目 地 選擇有什么幫助, 這讓我想起小時(shí)后拼地圖 游戲, 但我現(xiàn)在仍然不能一下在地圖上找到比如湖北 位置. 途牛如果要做WEB2.0而不 學(xué)習(xí)攜程, 那么這種表象 東西 要注意, 應(yīng)該重視一點(diǎn)搜索. 輸入某個(gè)景區(qū)名稱直達(dá)相關(guān)頁(yè)面, 對(duì)于習(xí)慣搜索 人來說, 肯定更加便捷 . 那有人會(huì)問不 說中國(guó)網(wǎng)民有很多不太會(huì)搜索嗎？誠(chéng)然如 , 不過沒說不要分類啊, 只 要搜索突出一下, 分類 不 非要這么個(gè)地圖, 太占用首頁(yè)資源了.

什么不ODP？

　　說起分類, 我想到ODP, 就 開放目錄計(jì)劃, 著名 應(yīng)該 DOMZ了. 中國(guó)有34個(gè)省級(jí)區(qū)域, 按照華北,華東,華南,華中,東北,西南,西北分下去, 簡(jiǎn)單 文字分類形式反而很方便. 另外ODP其實(shí)不 簡(jiǎn)單 分類, 而 要把分類交出去管理, 比如可以在每個(gè)縣或者區(qū)招募管理員, 采用志愿和獎(jiǎng)勵(lì) 形式, 這樣當(dāng)?shù)?信息自然可以非常豐富.
　　在中國(guó)絕對(duì) 依靠用戶來貢獻(xiàn)內(nèi)容并產(chǎn)生排名 機(jī)制 不太靠譜 , 所以多數(shù)國(guó)內(nèi) WEB2.0網(wǎng)站都有一些編輯在發(fā)揮作用. 旅游景區(qū)網(wǎng)站內(nèi)容 編輯, 對(duì)于沒有去過 人來說 很痛苦 事情, 鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厝藚⑴c編輯 工作值得嘗試.

強(qiáng)調(diào)需求

　　一度攜程對(duì)我大用途就 發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域范圍還有哪些景點(diǎn), 并一直認(rèn) 攜程在這一點(diǎn)上做得很不夠. 我畢業(yè)后曾經(jīng)到攜程應(yīng)聘, 職務(wù) 網(wǎng)站聯(lián)盟經(jīng)理. 我當(dāng)時(shí) 理解 要和各地 地方旅游網(wǎng)站聯(lián)合, 由他們來提供更 本地化 內(nèi)容, 但 攜程不 這么理解 , 而 做類似現(xiàn)在 那種聯(lián)盟 事情, 我當(dāng)然不干. 當(dāng)時(shí)我認(rèn) 對(duì)游客而言, 重要 就 目 地 信息.

　　我 很多朋友都會(huì)問我周邊幾個(gè)小時(shí)車程范圍內(nèi)有什么有特色 景點(diǎn), 看來這種需求還 很強(qiáng)烈 .

　　途牛還沒能很好 對(duì)應(yīng)這種需求, 沒有把景區(qū)和個(gè)人 目 地選擇 習(xí)慣結(jié)合起來. 這需要技術(shù)上 突破, 如果能列出例如"南京”周圍5小時(shí) 景點(diǎn), 應(yīng)該 很有用 .

　　另外, 景區(qū) 特性 影響目 地選擇. 比如 水鄉(xiāng)還 古鎮(zhèn), 山區(qū)還 竹海, 按照這樣 進(jìn)行另外一個(gè)層面 分類, 能幫助用戶做出決策.

　　因此, 途牛要看到用戶 終需求 什么. 對(duì)于用戶來說, 獲得有效信息, 幫助形成旅游決策才 目 , 而不 僅僅簡(jiǎn)單 瀏覽各個(gè)景點(diǎn) 介紹和照片. 這一點(diǎn)一旦確定, 那么途牛 收入模式 水到渠成, 那就 把景區(qū)推送到高度相關(guān) 潛在客戶面前, 同時(shí)對(duì)旅行社 將具有很大 吸引力. 建議途牛網(wǎng)花些時(shí)間去研究消費(fèi)者旅游決策 模型.

如何留住用戶

　　除了信息 獲取之外, 用戶 需要一種自身價(jià)值 體現(xiàn), 比如一張照片被很多人贊美, 自然會(huì)鼓勵(lì)用戶繼續(xù)發(fā)更多 照片. 但 這里存在一個(gè)先有雞還 先有蛋 問題. 多數(shù)情況 一些不錯(cuò) 文字和照片在信息海洋中很快淹沒了, 即使被搜索引擎挖掘出來 只能讓小部分人注意, 而作者 早已淡忘了.

　　我非常喜歡 一個(gè)旅游網(wǎng)站 Tripadvisor, 其中吸引人 一些游客在賓館 時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)拍下周邊環(huán)境 照片, 立即上傳并寫出自己 感受. Tripadvisor把這種文字定義成Inside, 并在首頁(yè)設(shè)置了專區(qū). 顯然, 這 一種有效 引導(dǎo), 對(duì)于一個(gè)新用戶來說, 他很容易看出那種類型 文字會(huì)受到網(wǎng)站和用戶 歡迎.

　　幾年前做個(gè)一個(gè)戶外旅游 論壇, 當(dāng)時(shí)幾個(gè)活躍用戶就能讓論壇顯得非常火, 這幾個(gè)活躍用戶 很自然 成了論壇 核心人物, 收到尊重甚至 追捧. 途牛在這一點(diǎn)上 有些缺憾, 還有重視核心人物 價(jià)值, 沒能制造出明星. 對(duì)于普通用戶和新用戶來說, 看不到明星 存在仿佛 看不到自己在這個(gè)網(wǎng)站 前途了.

　　途牛 網(wǎng)站上我沒能找到準(zhǔn)確 網(wǎng)站 所在地 信息, 不過看其Blog中 文字, 好像團(tuán)隊(duì)在南京. 搜索了一下, 才知道 原來博客網(wǎng) 元老之一于敦德 創(chuàng)業(yè)之作. 博客網(wǎng)就 成了商業(yè)模式不明確 情況下大肆擴(kuò)張 半個(gè)先烈, 希望途牛網(wǎng)能分出一些力量去考慮商業(yè)模式和收入 問題, 不能僅僅依靠那幾個(gè)分成廣告.