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售后服務(wù)專員人才要求與職位描述


售后服務(wù)專員人才要求

1、大專以上學(xué)歷，英語四級(jí)以上； 
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 
3、有外貿(mào)知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 

工作地點(diǎn)：深圳龍崗/寶安，惠州、汕頭

售后服務(wù)專員人才職位描述

1、指導(dǎo)客戶熟練掌握阿里巴巴網(wǎng)站使用和SCRM的操作技巧，解答客戶常見問題； 
2、協(xié)助客戶分析行業(yè)動(dòng)向和網(wǎng)站使用情況等信息，確保客戶問題第一時(shí)間得到有效解決； 
3、提供續(xù)簽方案，完成公司交給的續(xù)簽指標(biāo)； 
4、和客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，保持密切溝通聯(lián)系。